س: هل منتجاتكم حلال؟
ج: نعم، جميع المنتجات المعروضة على متجر ياباني-يا حلال؛ حيث تتم مراجعة مكونات جميع منتجات الأطعمة والمشروبات بحرص شديد قبل عرضها على المتجر. لذا كونوا مطمئنين 🤗
س: كم تستغرق مدة التوصيل؟
ج: تستغرق مدة التوصيل في العادة١٠-١٥ يوم عمل.
س: هل يمكنني تتبع طلبي أثناء فترة الشحن؟
ج: نعم، يمكنك ذلك. بمجرد الشحن؛ تقوم شركة الشحن بإرسال إيميل لك به رقم تتبع؛ والذي من خلاله يمكنك تتبع الطلب من موقع شركة الشحن (فيديكس).
س: أين يمكنني استلام طلبي؟
ج: تقوم شركة الشحن بتوصيل طلبك إلى العنوان الذي تقوم بتسجيله على متجرنا الإلكتروني، وذلك عند مرحلة إتمام الطلب.
س: هل يمكنني طلب منتجات غير تلك المعروضة على متجر ياباني-يا؟
ج: نعم، يمكنك ذلك عبر إرسالنا رابط أو مواصفات ما تود طلبه، وذلك عبر انستجرام، أو ماسنجر، أو الإيميل الخاص بنا:
س: هل يوجد بلاد لا تستطيعون التوصيل إليها؟
ج: نعم، للأسف لا يمكننا الشحن إلى العراق واليمن وسوريا وليبيا 😔.
س: هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
ج: للأسف، لا يمكنك ذلك. طرق الدفع المتاحة هي: البطاقات البنكية الائتمانية، والبطاقات البنكية مسبقة الدفع، وPaypal، وGoogle Pay، وApple Pay.
س: ما هي طرق الدفع؟
ج: طرق الدفع المتاحة هي: البطاقات البنكية الائتمانية، والبطاقات البنكية مسبقة الدفع، وPaypal، وGoogle Pay، وApple Pay.
س: هل مصاريف الشحن تشمل الرسوم الجمركية؟
ج: لا، مصاريف الشحن لا تشمل الرسوم الجمركية أو أية رسوم أخرى قد تحصل في بلد الوصول.
س: ما هي طرق التواصل معكم؟
ج: طرق التواصل معنا هي إرسال رسائل عبر انستجرام، أو ماسنجر، أو الإيميل الخاص بنا:
س: لدي شكوى، كيف أرسلها؟
ج: يمكنك تقديم شكواك إلى فريق دعم ياباني-يا عبر الإيميل: