لا تنسى الإطلاع على خدماتنا الأخرى

الشروط والاحكام

اهلا بك في ياباني يا . فيما يلي البنود والشروط التي تخص استخدامك و دخولك لصفحات موقع yabaniya.com وكافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة عنها.

بدخولكم وتصفحكم واستخدامكم لموقعنا أو أي من تطبيقاتنا من خلال أي منصة و/ أو من خلال استكمال طلبك، فإنك قد قرأت وتوافق على أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام المبيّنة أدناه

 

التواصل معنا

 

–        سوف يتم اعلامك بأي تحديثات خاصة بطلبك عن طريق البريد الالكتروني الذي قمت بتسجله اثناء التسجيل بالموقع او الذي قمت بتحديثه فيما بعد.

–        التواصل معنا يكون من خلال البريد الإلكتروني أو عبر صفحتنا على الفيسبوك أو من خلال رقم التليفون أو من خلال رابط ” تواصل معنا” على الموقع.

–        طلبات التعديلات على طلبك المقدمة لفريق خدمة العملاء والتي تتطلب اجراء سريع على أي من منصات التواصل معنا بعد مواعيد العمل غير مأخوذ بها.

 

الإشتراك والتسجيل

 

–        يسمح للعميل بتسجيل حساب واحد فقط و لنا الحق في تعليق أي حسابات متعددة للعميل الواحد.

–        لنا الحق في التأكد من هوية العميل من خلال أي قناة من قنوات الاتصال.

–        لنا الحق في طلب صورة بطاقة الهوية الخاصة بالعميل عند الاحتياج لذلك.

–        على العميل تسجيل إسمه كما هو موضح ببطاقة الهوية لتجنب حدوث أي مشاكل مع الجمارك في عملية التخليص الجمركي. تغيير الاسم على بوليصة الشحن الجوي بعد عملية الشحن سيكلفه ١٠٠ دولار.

–        في حالة عدم إرفاق صورة بطاقة الهوية نحن غير مسؤولين عن أي تأخير.

–        بطاقة الهوية يجب أن تكون سارية.

 

القانون الواجب تطبيقه

بأستحدامك أي من خدماتنا, فأنك توافق على قانون التحكيم الياباني ، والقانون المعمول به ، وقوانين ولاية Osaka ، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين ، سوف تحكم شروط الاستخدام هذه في أي نزاع من أي نوع قد ينشأ بينك وبين ياباني يا.

 

عند الطلب

–        العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن التأكد من المواصفات الخاصة بالمنتج المذكورة على صفحة البائع للتأكد من مطابقة الطلب للسلعة المذكورة. (كمثال التأكد من مطابقة التيار الكهربائي الخاص للسلعة بتيار الكهرباء الخاص ببلدك)

–        يرجى العلم أن أي أسعار يتم إبلاغكم بها من خلال صفحتنا على مواقع التواصل الإجتماعي فيسبوك او أي وسيلة اتصال أخرى تكون أسعار تقريبية.

–        ستقوم ياباني يا بأصدار بيان شراء للعميل يشمل كافة المصاريف التي تم دفعها نيابةً عنه وليس للعميل الحق في طلب أي مستندات اصلية ذات علاقة بما تم ذكره في بيان الشراء الخاص ب ياباني يا.

–        يجب على العميل توضيح كل المواصفات الخاصة للسلعة المطلوبة في الطلب كما هي موضحة على صفحة البائع. (كمثال اللون، المقاس، الموديل) لتجنب حدوث أي تأخير في عملية المراجعة.

–        المقاسات الموضحة بجداول المقاسات العامة هي تقريبية وليست بالضرورة ان تتطابق مع قياسات المنتج ذاته.

–        الحد الأقصى للسلع التي يمكن إضافتها في عربة التسوق في الطلب الواحد هو 30.

–        الكوبونات صالحة للاستخدام الواحد للمرة الواحدة. ولا يمكن للعميل استخدام أكثر من عرض/كوبون على الطلب الواحد.

–        لا يمكن استبدال أي عرض أو كوبون بنقود.

 

المراجعة والشراء

 

–        مراجعة الطلب الخاص بك تتم خلال يوم عمل وعملية الشراء تتم خلال يومين عمل من تاريخ الدفع.

–        يتم تحديد مصاريف الشحن الداخلي من خلال البائع واضافتها لطلبك بعد عملية المراجعة وهي مصاريف إجبارية ليس لنا يد فيها.

–        للعميل الحق في إلغاء الطلب قبل الدفع وبمجرد ان يتم الدفع قد لا يُسمح بالإلغاء وذلك بناءا على حالة الشراء حيث ان الغاء الطلب لا يكون متاح بمجرد اتمام عملية الشراء.

–        سوف لن نتمكن من وقف عملية الشراء/ الغاء الطلب بأكمله اذا كان المنتج في مزاد او اذا تم ارسال عرض للبائع بناءا على طلبك.

–        ياباني يا لا تضمن توصيل الهدايا/العينات التي يرسلها البائع مع الطلب الخاص بك.

–        الأسعار التي يتم إبلاغ العميل بها بعد عملية المراجعة قد تتغير, وسيتم اعلامك بذلك عن طريق الايميل اذا تغيرت بعد عملية الدفع.

–        في حالات الطلبات المطلوبة بتكلفة نهائية منذ بداية تفعيلها، يتم ابلاغ العميل بالتكلفة النهائية للطلب ) شامل مصاريف الشحن الدولي( خلال عملية المراجعة) ويتم ارسالها عبر البريد الالكتروني المسجل على الحساب.

 

في حالة طلب منتج على مسؤوليتك الشخصية

في حالة موافقتك على طلب أي من المنتجات المحذورة على مسؤوليتك الشخصية, يجب ان تكون على دراية بالتالي:

–        قد يتم حجز المنتج في الجمارك لمدد طويلة.

–        قد يتطلب الامر حضورك شخصيا الى مصلحة الجمارك لانهاء الاجراءات الخاصة بالتخليص الجمركي.

–        لن يتم تطبيق سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على هذا المنتج ولن تتمكن من استرداد المبلغ الخاص بالطلب.

–        نحن على علم انه من الممكن ان يكون قد تم شحن هذا المنتج من خلالنا من قبل بدون الحاجة الى اقرارك بكامل مسؤوليتك عنه ويرجع ذلك الى التغير الدائم في السياسات الجمركية والقوانين المدرجة.

 

ارجاع السلع من مكتبنا بالخارج

 

–        بعد التأكد من امكانية ارجاع السلعة من قبل البائع, يمكن ان يتم ارجاع طلبك من مكتبنا بالخارج اذا لم يتم شحنه .

–        في حالة الارجاع سيتم تطبيق اي مصاريف اضافية يطبقها البائع بالإضافة الى المصاريف الأخرى كـ (مصاريف إعادة التخزين, مصاريف الشحن وغيرها) ان وجدت

–        لنا الحق في الغاء او ايقاف خدمة الارجاع من مكتبنا خلال مواسم الذروة او بناءا على ظروف محددة.

 

الشحن، التخليص والتخزين

 

–        المدة المحددة لوصول طلبك اليك تبدأ بمجرد وصول طلبك الى احد مستودعاتنا في الخارج, والمدة الخاصة بوصول طلبك من البائع الى مستودعاتنا تعتمد اعتمادا كاملا على البائع وليس لنا أي دخل فيها .

–        ياباني يا غير مسؤولة عن أي تأخير من جانب البائع في توصيل طلبك الى مكاتبها.

–        قد تواجه بعض الفئات كـ (مستحضرات التجميل، المكياج، الموبايلات، التابلتس، المكملات الغذائية، أجهزة البلوتوث واللاسلكي) تأخير أثناء عملية التخليص الجمركي لذلك قد تتخطى المدة المحددة لوصولها.

–        الوزن المذكور على صفحة البائع هو وزن تقريبي وقد لا يكون صحيح.

–        ياباني يا غير مسؤولة عن فقد، تلف، تأخير او التخليص الجمركي لأي من المنتجات المحظورة في حالة موافقة العميل على طلبها على مسؤوليته ولن يتم رد قيمة الطلب\اعادة الطلب مرة أخرى اذا تمت مصادرتها\ رفضها من قبل السلطات والعميل سيكون مسؤول عنها مسؤولية كاملة.

–        سيتم تخزين الطلب الخاص بك مجانا لمدة أقصاها 20 يوم من تاريخ وصول الطلب الى مكتبنا واذا لم يتم شحنه في خلال هذه المدة سوف يتم التخلص منه ولا تتحمل الشركة اي مسؤولية قانونية.

 

الاسترجاع واسترداد قيمة الطلب

 

–        تضمن ياباني يا توصيل المنتج بنفس الحالة المذكورة على صفحة البائع.

–        ياباني يا مسؤولة عن توصيل المنتجات بنفس المواصفات التي قمت بتوضيحها عند الطلب.

–        لا تضمن ياباني القياسات الخاطئة (مثال: اذا قمت بطلب منتج بقياس large ووصل اليك small سوف يكون لك الحق في ارجاع طلبك والحصول على المبلغ الخاص به كاملا او إعادة طلب القياس الصحيح مرة أخرى ولكن اذا قمت بطلب منتج بقياس large ولكن القياس لم يكن مناسب لك لن يكون من الممكن ارجاعه الينا)

–        في حالة الرغبة في ارجاع طلبك، سوف نقوم بالتواصل مع البائع للتأكد من إمكانية ارجاع الطلب وسوف يتم الارجاع فقط في حالة موافقة البائع على إتمام عملية الارجاع. تطبق أيضا مصاريف خاصة بأرجاع الطلب وتعتمد على وزن المنتج او ابعاده بالإضافة الى المصاريف الخاصة بالبائع.

–        القياسات الخاصة بالملابس الصينية قد لا تتطابق مع القياسات المتعارف عليها وفي حالة وصول المنتج مطابق للقياسات الصينية الموضحة وليس للقياسات العادية سوف لا يتم الغاءه من قبل ياباني يا.

–        في حالة الموافقة على طلب ارجاع أي منتج, يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية كما يجب ان يتم اعادته خلال الفترة التي حددتها ياباني يا وتم اعلامكم بها. غير ذلك لن يتم ارجاع المنتج.

–        لا توجد إمكانية لارجاع بعض المنتجات للمحافظة على الصحة العامة كـ الملابس الداخلية, ملابس البحر وغيرها.

–        تضمن ياباني يا العيوب الناتجة عن الشحن فقط .

–        لا تضمن ياباني يا العيوب المادية او التقنية الناتجة عن اختلاف التيار الكهربي.

–        لا تضمن ياباني يا العيوب المادية /التقنية للمنتجات المستخدمة/المجددة حتى وان لم تتوافق مع المواصفات المذكورة من قبل البائع.

–        في حالة استلام طلب تالف من شركة الشحن ,يجب الابلاغ عنه خلال يومين من تاريخ استلامه (بما في ذلك الاجازات العادية والرسمية) حتي يتم اتخاذ الاجراء اللازم . وان لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة سوف لا يتم الاتخاذ بالشكوى.

–        استرداد المبلغ الذي قمت بدفعه يكون بنفس الطريقة التي قمت بالدفع بها.

–        إعادة المبلغ المدفوع الى بطاقتك الائتمانية يتم في خلال من 5 الى 10 أيام عمل وذلك وفقا للبنك وهو المسؤول عن العملية بأكملها وليس ياباني يا.

–        الرقم الخاص بأي عملية تحويل مبالغ لبطاقتك الائتمانية لن يكون متاح من جانبنا.

–        في حالة تلف او ضياع كل شحنتك او جزء منها، سيكون لديك الحق في استرداد المبلغ الخاص بها او إعادة الطلب بعد انتهاء المدة المقررة للخدمة (من 8 الى 21 يوم عمل من تاريخ وصول طلبك لاحد مستودعاتنا)

–        تضمن ياباني يا فقط توصيل المنتج بنفس الحالة المذكورة على صفحة البائع ولا تضمن جودة المنتجات التي يتم طلبها.

–        قد يحدث بعض التلف للغلاف الخاص بالمنتج نتيجة عملية الشحن ,في هذه الحالة, لن تكون ياباني يا مسؤولة عن ارجاع السلعة او رد قيمتها طالما ان المنتج سليم.

 

ظروف خارجة عن ارادتنا

 

–        ياباني يا غير مسئوولة عن فقدان أو تلف المشتريات للظروف الخارجة عن إرادتنا. هذه الظروف ليست فقط تتضمن الظواهر الطبيعية مثل الزلازل والأعاصير والعواصف والفيضانات والضباب بل ايضاً الحرائق وتحطم الطائرات والحروب والثورات والمشاكل الإنتاجية وقطع الطاقة وطرق التواصل أو أي عملية تعطيل أخرى حكومية كانت أو غير حكومية، أي تلف في عملية الشحن، حتى إن كانت معلومة لدى ياباني يا أو عملية تلف او مسح للصورة الإلكترونية أو المعلومات والتسجيلات نتيجة للمشاكل الكهربائية والمغناطيسية.

جميع الشروط والاحكام قابلة للتعديل بدون اشعار مسبق

اختر العملة المناسبة